Leitfaden für das Meine CKK Portal

• Möglicherweise funktioniert Ihr elektronischer Personalausweis nicht richtig. Glücklicherweise gibt es ein Tool, mit dem Sie Ihre eID testen können.
• Versuchen Sie, sich mit einem anderen Internetbrowser anzumelden (nur Google Chrome und Mozilla Firefox ermöglichen eine Anmeldung mit eID). 
• Überprüfen Sie, ob Sie Probleme bei der Anmeldung auf anderen Websites haben, bei der die eID-Sicherheit zum Einsatz kommt, wie MyPension oder Taxonweb. 
• Wenn eine Anmeldung nicht möglich ist, kontaktieren Sie die IT-Abteilung der Föderalregierung. Diese bietet eine Unterstützung und eine Seite mit Fragen und Antworten. Sämtliche Informationen befinden sich auf eid.belgium.be/fr.
• Löschen Sie die Cookies in Ihrem Internetbrowser, starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie erneut, sich mit Ihrer eID-Karte anzumelden. 

itsme ist eine Online-Anwendung, die es Ihnen ermöglicht, sich auf den Partnerseiten des Dienstes mit einem einzigen Passwort anzumelden. Sie ersetzt Ihre persönlichen Codes und Logins. 

Diese App ist offiziell von der belgischen Regierung anerkannt. 

Klicken Sie auf diesen Link, um den Anmeldevorgang zu starten.

Weitere Infos zu itsme

Was finden Sie auf Ihrem Profil „Meine CKK“?

• Ihre Zugangsdaten
• Ihre CKK-Daten: E-Mail-Adresse für die amtlichen Mitteilungen zu den Erstattungen usw.
• Ihre medizinischen Daten: Informationen zu Ihrer allgemeinen medizinischen Akte, Ihren Hausarzt, die erhöhte Kostenerstattung usw.
• Ihre Mitversicherten

Was finden Sie unter „Online-Dienste“?

Der Bereich Online-Dienste umfasst sechs Themenbereiche: 

• Verwaltung: Kommunikation mit der CKK, Doccle, Termine zur Überwachung der Arbeitsunfähigkeit
• Angebot der CKK: Termine, Abschluss von Versicherungen, Beitritt zur CKK
• Kontakt: Kontaktstellen suchen, Terminabsprachen
• Bestellung von Unterlagen: Aufkleber, Europäische Krankenversicherungskarte (EKVK), Unfallerklärung 
• Einsichtnahme in die finanziellen Vorgänge: Erstattung von Gesundheitsleistungen, Zahlung von Geldleistungen, Beiträge
• Informationssuche: billigste Medikamente, Krankenhaustarife, Gesundheitsdienstleister

Loggen Sie sich mit der eID oder über itsme ein, und Sie erhalten Zugang zu allen Informationen und Apps. 

Kommunikationspräferenzen

Im Bereich Kommunikationspräferenzen wählen Sie die Inhalte aus, die Ihnen per E-Mail zugeschickt werden sollen. 

Informationen auf dem neuesten Stand 

Die Informationen werden ständig aktualisiert. Manche Änderungen werden erst nach einigen Stunden angezeigt:

• Änderung Ihrer E-Mail-Adresse
• Kommunikationspräferenzen für die E-Mail-Korrespondenz
• Benachrichtigungen über Ihre Erstattungen

Aus technischen Gründen kann es vorkommen, dass einige Änderungen erst nach einer längeren Verzögerung angezeigt werden. Dies ist der Fall bei Informationen zu Leistungen, die nach einer maximalen Verzögerung von einem Tag angezeigt werden. Andere Informationen, z. B. zu Ihrer allgemeinen medizinischen Akte oder der erhöhten Kostenerstattung, sind erst 5 Arbeitstage nach Eingang Ihrer Meldung sichtbar. 

Einsicht in die eigenen persönlichen Informationen

• Alle CKK-Mitglieder, die einen elektronischen Personalausweis eID besitzen, können ihre persönlichen Daten einsehen.
• Ausländische CKK-Mitglieder können ihre Informationen auch über ihren elektronischen Personalausweis und ihr Kartenlesegerät abrufen. 
• Kinder unter 12 Jahren haben keinen Personalausweis. Ihre Daten können jedoch abgefragt werden: 
  • über die eigenständig versicherte Person, bei der sie als Mitversicherte geführt werden; 
  • über einen Elternteil, wenn das Kind unter dem Namen dieses Elternteils geführt wird. Wenn in diesem Fall keine Verbindung erstellt werden kann, sollten Sie einen CKK-Kundenberater kontaktieren. 

Die persönlichen Daten einer anderen Person einsehen 

Aus Datenschutzgründen haben Sie nur Zugriff auf Ihre persönlichen Daten und die Daten von Personen, für die Sie unterhaltspflichtig sind und die jünger als 18 Jahre sind. Wenn ein Kind im Haushalt Ihres Partners angemeldet ist, können die Angaben zu Ihrem Kind über das Profil des Partners eingesehen werden.

Bei gemeinsamer Elternschaft kann nur der Elternteil, bei dem das Kind als mitversichert eingetragen ist, seine Informationen abrufen.

Die Daten Ihrer Kinder über 18 oder Ihres Partners dürfen Sie nicht einsehen, auch wenn sie bei Ihnen mitversichert sind. Sie haben lediglich Zugriff auf Ihre eigenen Daten, nachdem sie sich selbst mit ihrem elektronischen Personalausweis registriert haben.

Um ein Konto zu erstellen, gehen Sie in unsere Rubrik „Meine CKK“, die Sie über das Menü oben rechts auf dem Bildschirm erreichen. 

Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein, wählen Sie ein Passwort und erstellen Sie Ihr Profil. Wenn Sie sich registrieren, können Sie schnell Dokumente anfordern, personalisierte regionale Informationen erhalten, Ihre Rückerstattungen einsehen und CKK-Anwendungen nutzen. 

Meine CKK Konto erstellen

Um auf Ihre finanziellen und vertraulichen Daten zuzugreifen, müssen Sie Ihren eID-Ausweis mit Ihrem Konto Meine CKK verbinden. 

Um diese Verbindung herzustellen, benötigen Sie: 

• Ihren Ausweis (eID) und das entsprechende Passwort (PIN), 
• ein Kartelesegerät, 
• einen Computer (Windows oder MacOS) mit dem Browser Chrome oder Firefox. 

Achtung: Der Zugang mit Ihrer eID über ein Smartphone oder ein Tablet ist zurzeit noch nicht möglich. 

Erscheint Ihnen dieser Vorgang mühsam? Keine Sorge, er ist nur ein einziges Mal erforderlich! 
Denn sobald die Verbindung zu Ihrem Personalausweis (eID) hergestellt ist, wird Ihr Konto Meine CKK automatisch auf die höchste Sicherheitsstufe umgestellt. 

Sie können sich dann von jedem Gerät aus (Computer, Smartphone, Tablet...) in dieses Konto einloggen, indem Sie einfach die E-Mail-Adresse und das Passwort eingeben, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos Meine CKK gewählt haben! 

Sie können auch itsme nutzen, um Ihr Konto zu sichern.