Die erste Anlaufstelle: Ihre örtliche Krankenkasse

Richten Sie Ihre Beschwerde zuerst an die Krankenkasse in Ihrer Region. Dies können Sie tun, indem Sie:

  • online ein Beschwerdeformular ausfüllen
  • sich an eine Geschäftsstelle Ihrer Wahl wenden
  • indem Sie sich schriftlich an Ihre örtliche Krankenkasse wenden

Nach dem Erhalt Ihrer Beschwerde garantieren wir eine erste Reaktion innerhalb von sieben Tagen, und die vollständige Bearbeitung Ihrer Beschwerde innerhalb von dreißig Tagen.

Der landesweite Mediator

Wenn Sie nicht einverstanden sind mit der Art wie Ihre örtliche Krankenkasse Ihre Beschwerde behandelt hat, bleibt Ihnen die Möglichkeit Kontakt mit dem landesweiten Mediator aufzunehmen.

Nach Erhalt Ihres Schreibens garantieren wir eine erste Reaktion innerhalb von sieben Tagen, und die vollständige Bearbeitung Ihrer Beschwerde innerhalb von dreißig Tagen.

Gut zu wissen

Für weitere Fragen über Ihre Akte oder über Vorteile und Leistungen der CKK möchten wir Sie bitten sich über das allgemeine Kontaktformular an uns zu richten.