Medizinischer Beistand der CKK (Mutas)

Wenn Sie im Urlaub krank werden oder einen Unfall haben, können Sie sich auf die medizinische Hilfe der CKK in dringenden Fällen verlassen. Diese Beistandsversicherung gewährleistet Ihnen die erforderliche Betreuung und deckt die dringenden medizinischen Kosten.  

Die Stärken von Mutas

  • Gilt für alle Mitglieder, die regelmäßig ihre Beiträge zur CKK-Zusatzversicherung zahlen.
  • Erstattung dringender Gesundheitsleistungen in Europa und den Mittelmeeranrainerstaaten. Liste der Länder hier.
  • Eine weltweite Absicherung für alle unter 25, die bei ihren Eltern mitversichert sind.
  • Unbegrenzte Rückerstattung für jede Rechnung über 200 €.
  • Auf einfachen Anruf hilft ein Team aus Fachleuten bei Formalitäten und organisiert gegebenenfalls Ihre Rückkehr nach Hause!

Unter welchen Bedingungen?

  • Zeigen Sie dem Leistungserbringer stets den amtlichen Anspruchsschein
  • Für Behandlungen oder den Ankauf von Arzneimitteln
  • Im Falle eines Krankenhausaufenthalts (mit oder ohne Übernachtung):
    • Benachrichtigen Sie Mutas innerhalb von 48 Stunden, damit Sie alle Auskünfte erhalten und die erforderlichen Unterlagen an das Krankenhaus übermittelt werden können.
    • Nehmen Sie die Unterlagen mit  (EKE, Anspruchsscheine).
    • Zahlen Sie keine der Rechnungen. Wenn Sie dennoch eine Rechnung erhalten, setzen Sie (erneut) die Mutas-Rufzentrale darüber in Kenntnis. Mutas wird sich mit dem Krankenhaus über die Abwicklung der Rechnung einigen.
  • Die Rückbeheimatung wird nur dann durchgeführt, wenn Mutas dies für erforderlich hält.

Welche Unterlagen mitnehmen?

Ob Sie privat, mit einer Gruppe oder einer Schulklasse verreisen, packen Sie immer folgende Unterlagen ein:
  • Die europäische Krankenversicherungskarte EKVK : in allen Ländern der EU, der Schweiz, Norwegen, Island, Liechtenstein, Australien und Mazedonien.
  • Die Mutas-Rufnummer (+32 2 272 09 00) : für das Einreichen einer Krankenhausaufnahmeerklärung. Speichern Sie diese Nummer einfach auf Ihrem Handy ab!
  • Amtlicher Anspruchsschein : für einige Länder, in denen Sie nachweisen müssen, dass Sie in Belgien krankenversichert sind: Albanien, Algerien, Bosnien-Herzegowina, Kuba, Marokko, Montenegro, Russland, Serbien, Tunesien und die Türkei.

Wann sollten Sie Mutas anrufen ?

Die Rufzentrale ist unter der Telefonnummer +32 2 272 09 00 Tag und Nacht dienstbereit. Die Mitarbeiter stehen für die folgenden Dienstleistungen zu Ihrer Verfügung:

  • allgemeine Tipps und Informationen;
  • Kontaktaufnahme mit einem Arzt oder mit einer medizinischen Staffel zur Begleitung ins Ausland;
  • Verschicken aller notwendigen Unterlagen;
  • Beantwortung von Verwaltungsfragen;
  • Besorgen von Arzneimitteln oder medizinischen Hilfsmitteln, die vor Ort nicht erhältlich sind;
  • Organisation der Rückführung (vorbehaltlich der Einwilligung durch Mutas);
  • Organisation der Rückführung eines Verstorbenen.

Besondere Fälle

Wenn Sie arbeitsunfähig krankgeschrieben sind, fortlaufende Behandlungen in Anspruch nehmen oder an einer schweren Krankheit leiden, auf eine Dialyse oder Sauerstofftherapie angewiesen sind, .. gelten besondere Bedingungen. Informieren Sie sich zeitig vor Ihrer Abreise.

Sie sind Grenzgänger oder Rentenempfänger im Ausland und wohnen in Belgien? Erkundigen Sie sich ebenfalls vor der Reise bei Ihrem Kundenberater. 

Erasmus in Aussicht? Studieren in der EU, Island, Norwegen, Liechtenstein oder der Schweiz? Genießen Sie ein Jahr lang den Reisebeistand der CKK.

In folgenden Fällen gilt Mutas nicht:

1. Wenn Sie in ein Land verreisen, das zum Zeitpunkt der Abreise vom Außenministerium nicht empfohlen wird.
2. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts arbeiten (freiwillig oder beruflich).
3. Bei Gepäckverlust, einer Autopanne oder dem Rücktransport eines Fahrzeugs.
4. Wenn Sie gefährliche Sportarten ausüben.
5. In bestimmten therapeutischen oder diagnostischen Fällen.


Wenn Sie noch vor dem 31. Dezember 2016 verreisen, sind Sie weltweit versichert, egal wie alt Sie sind und unabhängig davon, ob Sie Anspruch auf Kinderzulagen haben.